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第20章（第1页）

去七个人还是去五个人旅游，并不是什么大原则问题，只不过是去年有这个先例。

&ldo;这样吧，如果有机会，我帮您把这事跟姜总提一提。但是，我不敢给你打保票。也许这事，姜总也有自己的考虑。&rdo;

龙辉马上笑逐颜开：&ldo;小于，我们科里的人一致认为你是观世音菩萨，要是允许的话，我们每天会在办公室为你烧一炷香。&rdo;

&ldo;龙科长，你这是夸我还是毁我?&rdo;我问龙辉。

快下班的时候，李总催玛丽要几个公司今年上半年的财务数据，玛丽给财务部已打过三个电话。

&ldo;你们怎么老是那么忙?&rdo;玛丽在电话里，对着财务部的人急起来了，像是要吵架的样子。

听着玛丽跟财务部的人打电话，我心里有些替她难受。上个星期四，出纳小田出去学习，人力资源部部长突然要份工资表，会计文大姐没弄过小田的计算机，不会打印工资表，便请玛丽帮忙打一下，因为玛丽平时协助李总的工作，经常跟财务部打交道。可玛丽当时老是敷衍人家，一会说自己没空，一会说自己正忙。文大姐给玛丽打了三次电话，在人力资源部催得很急的情况下，只好打电话给我，请我帮忙。其实，这打工资表也很简单，我调出wps

office中专门的et表格模块，做专业的财务报表信手拈来，几分钟就给文大姐搞好了。今天，看样子文大姐也似乎有意让玛丽着着急。别人找你帮忙的时候，你不也经常说&ldo;我忙着&rdo;或&ldo;我现在没空&rdo;吗?这就是你平时敷衍人家的结果。

由于秘书的特殊位置，经常会有人求你帮忙办事。无论是对公司内部的职员，还是对公司外面的客人，不合理的或自己做不到的请求，当然要拒绝，但是在拒绝之前，最好先要耐心听对方把话说完，不让人觉得你在敷衍搪塞。

对于有些人的要求，你虽然拒绝了，但可以针对他的情况，提出自己的建议。如果是能提出有效建议或替代方案，对方一样会感激你。另外，拒绝时除了提出替代建议，还可以每隔一段时间，去问问对方情况，让他们也了解自己的苦衷与立场，这样就可以减少因拒绝而带来的负面影响。如果只是敷衍了事，对方其实

心里也清楚，这样，不仅会让人觉得你不诚实，也会堵死自己的后路。

敷衍人家的确很轻松，很合算，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。但你有初一，人家就会有十五;你今天敷衍人家，人家明天肯定也会敷衍你。我们做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。

种瓜得瓜，种豆得豆。

七月某日

下午，孔琴到家里来还书，就是上次她参加秘书招聘前借的那几本书。看到我书架上的书，她像发现了什么新大陆似的大叫起来：

&ldo;你怎么还看这样的书?罗素的，霍金的，还有《论语》……你是不是想变成出土文物?&rdo;

我解释说这些书大都是从我爸爸的书架上&ldo;偷&rdo;来的，并没有全读，也只是偶尔翻翻。用我爸爸的话说，是学陶渊明，好读书，不求甚解。

&ldo;于雪，我当秘书也快一个月了，你知道我快变成了什么吗?&rdo;孔琴喝着可乐问我。

&ldo;白雪公主呗。&rdo;我笑着说。

&ldo;什么白雪公主!我整个儿变成了一只穿山甲。&rdo;

&ldo;穿山甲是什么意思?&rdo;

我第一次听到这么一种比喻，一时不明白是什么意思。在我的印象中，穿山甲是一种非常丑陋的动物。

&ldo;穿山甲是什么意思?穿山甲就是一天到晚躲在地底下，埋头打洞穿山，外面的事它一概不管。这也是我前几天从一本台湾漫画上看到的，我觉得我现在忒像是一只穿山甲。你想想，我现在每天天不亮就起床，急急忙忙出门挤公共汽车，换地铁，九点之前必须到办公室，一进办公室，不是打字就是抄信封，一整天就像个陀螺一样连轴转，六点下班，天都快黑了，而且还经常要加班加点，八九点钟能到家就算不错了。我们的写字楼外面看起来挺豪华气派，可是，在我看来就像个山洞，我就是山洞里的穿山甲。&rdo;

孔琴的脸上的确没有上次应聘前的那种朝气神采。

&ldo;又想炒老板的鱿鱼了?&rdo;我问。

&ldo;那倒不至于。&rdo;孔琴无奈地摇摇头。&ldo;我只是羡慕你。我一天到晚累得贼死，到家就想睡觉，可你现在还有心思来看这些乱七八糟的书。&rdo;

我又气又想笑：&ldo;什么叫乱七八糟的书?&rdo;

&ldo;当秘书，不就是打打字，接接电话吗?一天到晚累都累不过来，你怎么还想起看这些?&rdo;

&ldo;孔琴，我觉得这只是一个个人自我调节的问题。&rdo;我说：&ldo;你上班的地方也可能离你家太远了一点。&rdo;

&ldo;于雪，如果我是只穿山甲的话，我觉得你倒像条狐狸。你一天到晚脑子里老是想这想那的，就像条狐狸整夜蹲在山顶上，望着天上的月亮，想着怎么啃一块下来。&rdo;

我忍不住笑起来。

孔琴将我比作狐狸，尽管不是很恰当，但用穿山甲和狐狸这两种动物来比喻两种不同状态的秘书，非常有意思，也非常耐人寻味。